服务支持
专注生产电力计量和保护设备

服务承诺

服务体系

应急响应流程

服务体系

全生命周期服务体系

公司秉持客户至上、专业高效、主动预防、全程闭环的服务理念，构建覆盖产品全生命周期的一体化服务保障体系，为国家电力工程提供稳定、快速、专业的服务支持。

快速响应机制

开通24小时服务热线、线上沟通、区域经理对接等多渠道反馈入口，实现需求即时受理、快速派工。承诺省内及周边12小时到达现场，省外24小时到达现场。

全流程标准服务

提供从安装指导、调试、开箱验收、配合送电到产品培训、故障维修、配件更换、返厂检修的一站式服务。全程采用CRM系统数字化管理，服务记录可查、可追溯，客户验收签字确认，确保服务质量与满意度。

工程主动运维

推行主动预防性运维：

分级运维：A级每年至少1次，B级每2年1次，C级远程跟踪

作业模式：带电检测+停电检修+远程运维三位一体

一站一档：为每座变电站建立专属运行档案

同步春检/秋检开展，提前消除隐患，保障设备安全稳定运行

高效配件保障体系

建立总部中心备件库+大区办事处备件库双储备模式，常用配件、易损件、关键零部件足额常备。生产车间优先保障服务用件生产与发运，确保现场紧急需求快速满足。

全闭环质量管理

执行“接收—分级—处理—验收—分析—验证—整改”全流程闭环管理。重大异常启动8D分析，1周内完成原因分析、2周内完成闭环，全程稽核验证，杜绝同类问题重复发生。

强大支撑保障

配备红外热成像仪、油色谱分析仪、SF6气体分析仪、介质损耗测试仪等专业检测设备，服务全员具备特种作业操作证（高压电工证、高处作业证等），以专业能力保障服务高效可靠。

公司郑重承诺：24小时响应，12/24小时极速到场，主动运维预防，配件快速保障，全程闭环管理，终身技术支持，以专业守护电网，用承诺兑现信任！

服务热线：0538-8932560